Garantie meilleurs prix du web

COMMENT BÉNÉFICIER DU REMBOURSEMENT DE LA DIFFÉRENCE ?

Vous avez récemment effectué un achat chez SexyAvenue, si vous trouvez moins cher ailleurs dans les 15 jours qui suivent votre achat, sachez que SexyAvenue vous rembourse la différence de prix, à condition que :

• Le produit soit de même marque et de même référence, disponible à la vente sur internet, chez nos principaux concurrents*, en France métropolitaine, dans les mêmes conditions de services, à un prix de référence plus bas. Ce remboursement s'effectue en bon d’achat valable 6 mois.
• Le produit soit doté d’une pastille « Meilleur Prix du Web ».

Pour faire une demande de remboursement de la différence, veuillez contacter notre service client. Les prix pris en compte seront ceux exercés à la date de la demande. Le client devra fournir l’url précise de la fiche produit se trouvant sur le site d’un de nos principaux concurrents.

Les prix constatés sur des produits vendus lors de ventes privées (ponctuelles ou sites spécialisés), sur un site d’enchères, de revente ou sur une place de marché (marketplace) ne pourront faire l’objet d’un remboursement, de même que les prix manifestement erronés ou déloyaux.

*Marque(s) exclue(s) de la Garantie Meilleurs Prix du Web : SexyAvenue

Questions fréquentes

Pourquoi n'ai-je pas été remboursé de la totalité de la différence de prix ?

Après vérification par notre service client, il peut apparaître que les services proposés par l’enseigne dans laquelle vous avez constaté une différence de prix ne soient pas équivalents aux nôtres.

Par exemple : vous avez acheté un vibromasseur, SexyAvenue vous a offert la livraison à partir de 25€ d’achats en Mondial Relay. Notre concurrent aurait facturé cette prestation. Par conséquent, le tarif de livraison pratiqué par notre concurrent a été déduit de la différence de prix.

Jusqu'à quand puis-je faire une demande de remboursement ?

Pour effectuer votre demande, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date d'achat. Lorsque le délai est écoulé, notre service client refuse toute demande de remboursement de la différence de prix pour votre produit.

Quelles sont les conditions d'utilisation de mon bon d’achat de remboursement de la différence de prix ?

Votre bon d’achat, correspondant au montant du remboursement de la différence de prix, est valable pendant 6 mois. Il vous est communiqué sous forme de code à insérer dans votre page panier avant la validation de votre prochaine commande. Vous pouvez l’utiliser sur tout le site SexyAvenue. Le bon d’achat n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels.

Pourquoi le remboursement de la différence m'a-t-il été refusé ?

Votre remboursement de la différence de prix a été refusé, car votre demande ne respectait pas au moins l'une de nos conditions de la Garantie Meilleurs Prix du Web.

Pour bénéficier du remboursement de la différence de prix, vous devez trouver pendant les 15 jours qui suivent votre achat, un produit de même marque et de même référence, disponible à la vente sur internet, chez nos principaux concurrents, en France métropolitaine dans les mêmes conditions de services, à un prix de référence plus bas.

Marque(s) exclue(s) de la Garantie Meilleurs Prix du Web : SexyAvenue

*liste des concurrents sur demande du client