Satisfait ou Remboursé

Garantie satisfait ou remboursé

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 15 jours (selon la date de réception de votre commande) pour demander un échange, un avoir ou un remboursement. Avant toute démarche de votre part, merci de contacter notre Service Client par téléphone ou par e-mail.


Conditions de retour :

  • Le produit que vous nous retournez ne doit pas avoir été utilisé, il doit être dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
  • Si l’emballage dispose d’un scellé, celui-ci doit être encore vierge.
  • La lingerie ne doit pas avoir été portée et doit être retournée pliée, dans son emballage d’origine. Les sous-vêtements (strings, culottes, boxers...) ne peuvent nous être retournés par soucis d'hygiène.
  • Les produits Bien-être et Aphrodisiaques ne doivent pas être ouverts.


Une fois que votre retour est accepté par notre service client, merci de bien vouloir nous retourner vos produits via La Poste à l'adresse suivante:
BELISOFT Logistics
208 avenue du 8 mai 1945
69140 Rillieux la Pape.


Dans votre colis, merci d’indiquer votre numéro de commande (exemple : #XXXXX) ainsi que votre souhait d’échange, d’avoir ou de remboursement.


En ce qui concerne les produits défectueux, manquants ou endommagés dans le colis, toute réclamation doit être faite par mail dans les 48h suivant la réception. Aucune réclamation faite après ce délai ne sera acceptée.


BELISOFT SAS se réserve le droit de refuser votre retour si les conditions citées ci-dessus ne sont pas respectées.