À propos de SexyAvenue

Qui sommes-nous ?

Spécialiste du shopping charme pour adultes sur Internet, SexyAvenue est le tout premier e-commerce sexy. Depuis 1999, nous proposons des produits sexy, respectueux de votre corps et ludiques, afin de permettre à chacun de nos clients de s’épanouir pleinement dans sa sexualité. Plus de 5 millions d’entre eux nous ont fait confiance. Faîtes comme eux en joignant notre grande famille d’amoureux du plaisir !

Un large choix pour toutes les envies

• Des centaines de marques
• Plus de 3000 références en stock
• Le plaisir avant tout
• Des nouveautés tous les jours
• Les meilleurs prix du web sur vos produits préférés

SexyAvenue à votre service

• Préparation et expédition express : toute commande passée avant 14 heures est expédiée le jour même !
• Satisfait(e) ou remboursé(e) : vous disposez de 15 jours après l’achat pour retourner votre produit !
• Remboursements directement sur votre compte ou en bon d’achat
• Service client à votre écoute : du lundi au vendredi de 9h à 17h
• Discrétion assurée : vous recevez vos produits dans un carton anonyme sans logo SexyAvenue ni aucune mention extérieure identifiant son contenu.
• Paiement sécurisé : vos achats sur SexyAvenue sont sécurisés par un cryptage des données bancaires. Les transactions sont, de plus, protégées par un tiers de confiance. Gage de sérieux et de confiance.

Nos engagements

Livraison

Expédition express et discrète

Votre commande vous sera livrée dans un paquet hermétiquement fermé et solide, portant uniquement la mention discrète "BLSFT". Le nom SexyAvenue n'apparaît pas. Le colis est donc discret.

• Pour les envois Mondial Relay : livraison en 48h en moyenne dans les 6300 points relais en France et jusqu'à 5 jours à l'international (Belgique et Espagne) ;
• Pour les envois en Colissimo et Colis Privé en France Métropolitaine : livraison en 48h en moyenne, les colis peuvent être remis directement en boîte aux lettres, sans signature ;
• Pour les envois Chronopost : livraison en 24h si vous commandez avant 16h, votre colis vous sera remis en mains propres contre signature.

Délai de livraison

Le délai de livraison dépend ensuite du mode d'envoi que vous allez choisir, et du pays de destination. Ce délai vous est indiqué avant la validation de votre commande.

Tarifs de livraison

Pour la France & Monaco

Mode de transport	Délai	Prix
Mondial Relay	48h	3,99€*
Colissimo Point Relais	48h	4,99€
Livraison à Domicile Standard	48h	4,99€
Chrono Relais	24h	5,99€
Chronopost Domicile	24h	9,99€

* offerte à partir de 25 € d'achat

Pour la Corse

Mode de transport	Délai	Prix
Mondial Relay	48h	3,99€*
Colissimo Point Relais	48h	4,99€
Livraison à Domicile Standard	48h	4,99€
Chrono Relais	24h	25,99€
Chronopost Domicile	24h	29,99€

* offerte à partir de 25 € d'achat

Pour la Belgique et le Luxembourg

Mode de transport	Délai	Prix
Mondial Relay	48h	3,99€*
Colissimo Point Relais	48h	4,99€
Livraison à Domicile Standard	48h	4,99€
Chronopost Domicile	24h	19,99€

* offerte à partir de 25 € d'achat

Pour la France d'Outre-Mer

Mode de transport	Délai	Prix
Colissimo Suivi DOM	5/7J	14,99€
Colissimo Suivi TOM	7/10J	19,99€

Pour la Suisse

Mode de transport	Délai	Prix
Colissimo Suisse	72h	9,99€

Pour l'Espagne, le Royaume-Uni, l'Irlande, le Portugal, l'Autriche et le Danemark

Mode de transport	Délai	Prix
Colissimo International	3/4J	9,99€
BRT Espresso	24h	9,99€
Chronopost International	24h	24,99€

Pour l'Italie

Mode de transport	Délai	Prix
BRT	3/5 jours	3,99€*
BRT Espresso	24h	9,99€

* offerte à partir de 29 € d'achat

Pour l'Allemagne et les Pays-bas

Mode de transport	Délai	Prix
Colissimo International	72h	9,99€
Chronopost International	24h	24,99€

Restriction douanières

Certaines législations limitent l'importation de produits érotiques. BELISOFT ne pourra être tenu pour responsable du refus, voire, de la destruction de votre colis par les services douaniers.
Il se peut également que vous ayez à régler des taxes douanières. Renseignez-vous sur la législation en vigueur dans votre pays avant de commander sur le site.

Respect de votre vie privée

SexyAvenue vous garantit un respect total de votre vie privée :

• Confidentialité des informations vous concernant
  Les informations que vous nous communiquez restent strictement confidentielles. Nous nous engageons à ne pas les transmettre, les céder ou les vendre à qui que ce soit.
• Confidentialité de vos commandes SexyAvenue
  Vos commandes SexyAvenue vous parviendront dans un envoi clos, solide, discret et sans aucune marque extérieure identifiant son contenu.
• Confidentialité des communications entre SexyAvenue et Vous
  Selon les options que vous avez choisies lors de la création de votre compte client, vous pouvez recevoir notre newsletter par mail. Vous pouvez à tout moment modifier votre abonnement en cliquant sur le mail de désinscription qui vous est proposé en bas de la newsletter.
• Confidentialité et sécurité des transactions
  Lorsque vous commandez en ligne sur notre site, vos informations bancaires (comme votre numéro de carte de crédit) sont cryptées par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Elles ne circulent jamais en clair sur Internet et sont indéchiffrables lors de leur transfert.
  Votre numéro de carte de crédit est directement transmis aux opérateurs bancaires via le système de paiement sécurisé Payline.
  SexyAvenue met tout en oeuvre pour protéger votre vie privée et garantir la confidentialité des informations que vous nous communiquez.

Satisfait(e) ou remboursé(e)

Garantie satisfait(e) ou remboursé(e)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 15 jours (selon la date de réception de votre commande) pour demander un échange, un avoir ou un remboursement. Avant toute démarche de votre part, merci de contacter notre Service Client par téléphone ou par e-mail.

Conditions de retour:

• Le produit que vous nous retournez ne doit pas avoir été utilisé, il doit être dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
• Si l’emballage dispose d’un scellé, celui-ci doit être encore vierge. Si le produit ne dispose pas de scellé, celui-ci ne doit pas avoir été utilisé ni manipulé.
• La lingerie ne doit pas avoir été portée et doit être retournée pliée, dans son emballage d’origine. Les sous-vêtements (strings, culottes, boxers...) ne peuvent nous être retournés par soucis d'hygiène.
• Les produits Bien-être et Aphrodisiaques ne doivent pas être ouverts.

Une fois que votre retour est accepté par notre service client, merci de bien vouloir nous retourner vos produits via La Poste à l'adresse suivante:
BELISOFT Logistics
Service Retours
1767 avenue de l'Hippodrome
69140 Rillieux la Pape

Dans votre colis, merci d’indiquer votre numéro de commande (exemple : #XXXXX) ainsi que votre souhait d’échange, d’avoir ou de remboursement.

En ce qui concerne les produits défectueux, manquants ou endommagés dans le colis, toute réclamation doit être faite par mail dans les 48h suivant la réception. Aucune réclamation faite après ce délai ne sera acceptée.

BELISOFT SAS se réserve le droit de refuser votre retour si les conditions citées ci-dessus ne sont pas respectées.

Nous garantissons d'effectuer un retour par chèque ou directement sur la carte bancaire ayant servi à l’achat dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de traitement du retour.

Paiement sécurisé

Paiement sur le site par carte bancaire

Le paiement peut s'effectuer par CB : Visa, MasterCard ou Carte Bleue (les cartes de retrait ne sont pas acceptées).

Lorsque vous effectuez vos achats sur SexyAvenue, votre transaction est traitée de manière totalement sécurisée. Voici pourquoi :

1. Au moment de régler vos achats, vous êtes dirigé automatiquement vers un serveur de paiement sécurisé.
2. Vous pouvez alors taper votre numéro de carte bancaire en toute sécurité : votre numéro est crypté par SSL (Secure Socket Layer) avant d'être envoyé sur Internet. Il est alors indéchiffrable par quiconque, sauf par les opérateurs bancaires qui possèdent le code de décryptage. Un cadenas apparaitra dans le cadre inférieur de votre navigateur pour vous confirmer le cryptage des données.
3. Le numéro de carte est transmis directement aux opérateurs bancaires. Le service comptable de SexyAvenue ne peut avoir accès à ces informations. De plus, les transactions sur notre site sont couvertes par le tiers de confiance Fia-Net, partenaire de plus de 1000 sites marchands. Le paiement en ligne et fiable et sans risque. Vous bénéficiez sur SexyAvenue d'une sécurité totale de paiement par carte bancaire.

Paiement par téléphone avec Carte Bancaire

Si vous ne souhaitez pas taper votre numéro de carte sur le site, vous pouvez commander par téléphone avec votre carte. Votre commande est immédiatement traitée.

• Ajoutez au panier les produits que vous souhaitez commander.
• Dans la page panier regroupant votre sélection, validez votre commande.
• Suivez les instructions : indiquez l'adresse d'expédition, puis choisissez le mode d'envoi.
• Appelez alors notre service commande au numéro indiqué ci-dessous, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• Indiquez à votre conseiller votre numéro de commande qui figure sur la page, puis votre numéro de carte bancaire et sa validité.
• Votre commande est immédiatement traitée.

Paiement par PayPal

Payez avec votre carte bancaire directement depuis votre compte PayPal. Protection à 100% contre tout paiement non autorisé effectué depuis votre compte. Chaque achat est confirmé par un reçu.

Paiement par Chèque Bancaire

SexyAvenue accepte les chèques bancaires. Votre commande sera validée à réception et traitement de votre chèque (délai moyen 48h-72h). Les chèques doivent être libellés à l'ordre de BELISOFT :
BELISOFT
1767 avenue de l'Hippodrome
69140 Rillieux la Pape
France

Paiement par Virement Bancaire

SexyAvenue accepte les virements bancaires. Votre commande sera validée à réception et traitement de votre virement (délai moyen 48h-72h).
Les coordonnées bancaires pour effectuer votre virement seront indiquées en fin de commande.

Ils parlent de nous